XYN Motion Studioに関するサポート
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トラブルシューティング
よくあるご質問
アプリケーションの利用にはマイクロソフトストアアカウントが必要ですか?注意点はありますか?
XYN Motion Studioをご利用いただくには、エンタープライズ契約に紐づかないMicrosoftアカウントIDが別途必要です。
■ご注意点
エンタープライズ契約が紐づいた会社メールアドレを使用したMicrosoftアカウントではXYN Motion Studioの利用ができません。個人用のメールアドレスを使用したMicrosoftアカウントが必要になります。なお、XYN Motion Studioを使用する際、ネットワーク環境(社内ネットワーク等)による制限はありません。
■ご注意点
エンタープライズ契約が紐づいた会社メールアドレを使用したMicrosoftアカウントではXYN Motion Studioの利用ができません。個人用のメールアドレスを使用したMicrosoftアカウントが必要になります。なお、XYN Motion Studioを使用する際、ネットワーク環境(社内ネットワーク等)による制限はありません。
MicrosoftストアのウェブダウンロードページからXYN Motion Studioをダウンロードしましたが、起動が出来ません。
Microsoftストアアプリのインストールが制限されているPCでは、XYN Motion StudioをMicrosoftストアのウェブページからダウンロードしても起動できません。お客様のPC環境で、Microsoftストアアプリのインストールが可能かどうかを事前にご確認の上、XYN Motion Studioをダウンロードしてください。
XYN Motion Studioはモーションキャプチャーを行うのに必須ですか?
いいえ。XYN Motion Studioはキャプチャーからモーションデータの編集・活用までができます。モーションキャプチャーのみを行う場合は、mocopiとmocopiモバイルアプリまたはmocopi PCアプリを接続して使用できます。
PCの推奨スペックを教えてください。
推奨スペックは下記の通りです。
CPU Intel® Core™ i7-11700
GPU NVIDIA® GeForce RTX™ 3060
RAM 16GB
OS Windows 10 (64ビット) 以降
CPU Intel® Core™ i7-11700
GPU NVIDIA® GeForce RTX™ 3060
RAM 16GB
OS Windows 10 (64ビット) 以降
mocopi PCを使っています。XYN Motion Studioにアップグレードしたい場合どうすればいいですか?
mocopi PCを一度解約いただき、新たにXYN Motion Studioを契約いただく必要があります。
カメラブレンディングはどのアプリで使用できますか?接続するカメラの仕様は?
mocopi PC app、及びXYN Motion Studioで使用可能です。 カメラブレンディング機能の機能はカメラデバイスに依存しないため、USB接続が可能なPC対応のウェブカメラ(ラップトップPCに内蔵されているものを含む)であれば、どれでも動作します。
mocopi プロフェッショナルモード(12点)でのキャプチャーはどのアプリで使用できますか?
mocopi PC app、及びXYN Motion Studioで使用可能です。mocopi プロフェッショナルモード(12点)の使用にはセンサーデータレシーバー及びセンサーバンドの購入が別途必要です。
mocopi以外のモーションデータファイルと互換性はありますか?
現時点では、mocopiでのモーションデータファイルのみ対応です。mocopi以外との互換性は今後アップデートで対応予定です。
使用できるモーションの規格を教えてください。
現時点では、mocopiでキャプチャーしたBVHとFBXのみ使用できます。mocopi以外のBVHとFBXデータに関しては今後アップデートで対応予定です。
クラウドに格納できるモーションの容量は?
1アカウント当たり5GBです。
XYN Motion Studioのプリセットライブラリのモーションデータは商用利用可能ですか?
XYN Motion Studioでダウンロード可能なソニーのプリセットモーションデータは商用利用可能です。
XYN Motion Studioのプリセットライブラリのモーションデータは”契約を中止した後”も商用利用可能ですか?
契約中にダウンロードしていただいたプリセットライブラリのモーションデータは、契約解除後も商用利用することが可能です。
法人のお客様向け
XYN Motion Studioとmocopi PCは法人契約できますか?
弊社ソニーマーケティング株式会社の法人窓口をご紹介します。ご用件を合わせてXYNウェブサイトの法人お問い合わせよりご連絡ください。
XYN Motion Studioの代理販売またはリセラー契約はありますか。
現在はご用意がありません。法人契約をご希望の場合はお問合せください。
エンタープライズ契約をしているMicrosoftアカウントIDでアプリケーションは使用できますか?
XYN Motion Studioをご利用いただくには、エンタープライズ契約に紐づかないMicrosoftアカウントIDが別途必要です。
■ご注意点
エンタープライズ契約が紐づいた会社メールアドレを使用したMicrosoftアカウントではXYN Motion Studioの利用ができません。個人用のメールアドレスを使用したMicrosoftアカウントが必要になります。なお、XYN Motion Studioを使用する際、ネットワーク環境(社内ネットワーク等)による制限はありません。
■ご注意点
エンタープライズ契約が紐づいた会社メールアドレを使用したMicrosoftアカウントではXYN Motion Studioの利用ができません。個人用のメールアドレスを使用したMicrosoftアカウントが必要になります。なお、XYN Motion Studioを使用する際、ネットワーク環境(社内ネットワーク等)による制限はありません。